Meer grip op accountmanagement.

Één aanpak. Eén taal. Eén online training.

Plan een demo

Een volledige werkwijze

Specifiek voor dienstverleners

Geheel online

Inclusief video's, tools en formats

Direct beschikbaar

Voor jouw hele team

Leer een gestructureerde werkwijze

Value Based Partnerships is niet alleen een training, maar een werkwijze voor jouw organisatie. Je gaat hiermee direct van een individuele aanpak naar een teamproces.

Veel teams werken hard, maar missen structuur. Je bent dan te veel afhankelijk van ‘individuele sterren’. Daardoor ontstaan er verschillen in kwaliteit en gemiste commerciële kansen.

Wat dit proces zo succesvol maakt, is dat het is ontwikkeld op de praktische waarheid dat alle commerciële resultaten een gevolg zijn van waarde die klanten ervaren. Met Value Based Partnerships als proces is dit niet alleen een mooie zin, maar kunnen jullie accountmanagers deze waarde managen. Zij worden de waarde-regisseurs voor jullie klanten.

Wat zit er allemaal in de training?

📦 7 videolessen (2,5 uur)

🧩 Downloadbare instrumenten:

• Account Plan Canvas (Hét accountplan dat wél wordt gebruikt)

• Stakeholderanalyse-formulier

• Protocol verwachtingengesprek

• Protocol businessdoelengesprek

🚀 Oefeningen bij ieder onderdeel

📄 Management instructie voor account reviews.

Maak hier een account en kijk de eerste twee modules gratis

Wat levert het op?

Voor je team:

• Eén werkwijze voor alle accountmanagers

• Concreet proces voor klantgesprekken en accountbeheer

• Professioneler, effectiever, en strategischer optreden

Voor jou als manager:

• Grip op voortgang en inhoud van klantrelaties

• Meetbare impact op klanttevredenheid en samenwerking

• Minder ruis, meer regie

🔑 Uniek: deze training leert je team niet alleen waarom en wat ze moeten doen - maar vooral HOE ze het moeten doen

Demo of sneak peak?

Vraag een vrijblijvende demo aan (30-60 min)

Plan een demo

Veel gestelde vragen

Hoe lang houd je toegang?

Je hele team behoudt één jaar lang de toegang. Je kunt gedurende deze periode zoveel mensen toevoegen als je toegang voor hebt aangeschaft.

Kun je later opschalen met extra deelnemers?

Ja altijd! Je kunt klein beginnen en ook later altijd nieuwe medewerkers trainen.

Kan dit in combinatie met live coaching?

Zeker! Online coaching, live coaching, live training, het is allemaal mogelijk. Neem gerust contact op over de ondersteuning die je wenst. Voorbeelden van waardevolle toevoegingen zijn: hulp bij het maken van de eerste accountplannen, feedback op de stakeholdernanalyse, gezamenlijk de eerste account reviews doen, live team meetings voor verdieping....

Werkt dit ook voor kleinere teams?

Absoluut. Online training zijn - mede door de lage kosten - ook zeer geschikt voor kleinere teams. Het werkt alleen niet voor kleine klanten. Het is een proces bedoelt voor klanten die actief door accountmanagers of klantiegenaren moeten worden gemanaged.

Wat als mijn team geen accountplannen wil gebruiken?

Dit is misschien wel de leukste vraag! Daarom werkt dit proces met een visueel accountplan, het Account Plan Canvas. Doordat deze tool gemaakt is voor regelmatig gebruik en bijzonder weinig schrijftijd vraagt, is het een tool dat bijna iedere accountmanager graag gebruikt. UIiteraard vraagt deze tool wel denktijd, maar dat is nu precies wat je wilt dat je accountmanagers doen: periodiek stilstaan, hun klant overzien, doelen stellen en een concrete acties uitzetten om dit doel te bereiken.

Marco Reijntjens

De training is ontwikkeld en wordt gegeven door mij, Marco Reijntjens. Ik ben directeur van Tenacity Europa en mede eigenaar van Tenacity wereldwijd.

Al 25 jaar ben ik commercieel trainer, consultant en ondernemer. Ondermeer als oprichter van de Nederlandse Sales Academie, introductie van het Clients for Life proces in Europa en ontwikkelaar van het Value based Partnerships proces.

Tenacity bestaat al meer dan 35 jaar en is opgericht in Amerika. De naam is het Engelse woord voor vasthoudendheid, klantbehoud is namelijk de basisdoelstelling van alle accountmanagement. Maar het is zeker niet altijd een gemakkelijke doelstelling.

Plan gerust een gesprek met mij in